Planos e Assinatura

Aqui você entende os planos e como comprar, migrar, alterar (upgrade/downgrade), adicionar canais, cancelar e resolver dúvidas de cobrança. O sistema de pagamento atual do OrbitSender é o Asaas, e a maior parte das ações é self-service dentro do próprio app, na tela de Assinatura.

Comparativo de planos

São três planos: Cometa, Lunar e Super Nova. Cada plano superior inclui tudo do anterior e adiciona mais capacidade e recursos.

Incluído em todos os planos

• Envios de ofertas ilimitados e fila agendada (programe o dia todo)
• Replique grupos — monitore grupos de terceiros
• Entrega otimizada para todos os membros dos grupos
• Proteção Anti-Ban + proteção de números por Proxy
• IA para gerar promoções, Link Preview e Carrossel de ofertas
• Integração Shopee, Amazon, Mercado Livre e Magalu
• Encurtador de link personalizado por grupo (reduz banimentos)
• Enquetes

Como comprar

A compra é pelo checkout do OrbitSender integrado ao Asaas:

• Cliente novo: escolhe o plano no cadastro e paga; a conta é ativada automaticamente após a confirmação.
• Cliente logado: compra ou altera plano e adicionais direto no app, em Assinatura.

Formas de pagamento:

• Cartão de crédito — é o meio das assinaturas recorrentes (mensais); a renovação automática só existe no cartão.
• PIX / boleto — disponíveis em cobranças avulsas (não recorrentes).

Migrar da Kiwify para o Asaas

Se sua cobrança antiga era pela Kiwify, a migração acontece quando você paga por um link do Asaas — não é uma transferência automática de cartão.

Alterar plano (upgrade e downgrade)

Upgrade e downgrade usam o mesmo fluxo self-service, em Assinatura → Alterar Plano:

• A troca é imediata ao confirmar o pagamento.
• É cobrado o valor cheio do plano novo na hora. Não há cobrança proporcional nem crédito pelo tempo restante do plano anterior, e não há reembolso do que já foi pago.
• A assinatura antiga para de renovar automaticamente (para não cobrar duas vezes) — você não precisa cancelar nada por fora.
• Cupom não se aplica na troca de plano.

Canais adicionais

Cada adicional é uma assinatura própria, separada do plano e com data de renovação própria. Tudo é self-service em Assinatura → Adicionais.

O número adicional custa R$ 97,00 por número/mês. O Cometa não permite adicionais (para escalar, faça upgrade); o Lunar permite adicionais dentro da cota do plano; o Super Nova permite adicionais ilimitados.

Comprar:

• Escolha o adicional e a quantidade (dentro da cota do seu plano).
• Comprar N unidades gera uma assinatura cobrando N × preço unitário, com cobrança imediata e depois mensal. Adicionais não usam cupom e não têm cobrança proporcional.

Cancelar / reduzir quantidade:

• Dá para cancelar quantas unidades quiser de cada compra, pelo app.
• Cancelamento parcial (ex.: 2 de 5) reduz o valor da próxima cobrança; cancelamento total encerra a assinatura do adicional.
• Nos dois casos, as unidades canceladas seguem ativas até a próxima renovação e não há reembolso. Dá para desfazer um cancelamento agendado antes do vencimento (se já encerrou de vez, é preciso recomprar).

Cancelar a assinatura

O cancelamento do plano é self-service no app, em Assinatura → Cancelar — não é preciso acessar nenhum site externo.

• O cancelamento é reversível: use Reativar assinatura antes do vencimento.
• Adicionais são cancelados à parte (veja acima); ao cancelar o plano, eles são encerrados automaticamente alguns dias depois.

Reembolso

Não há reembolso pelo app. Cancelar não gera reembolso — as unidades e planos cancelados valem até a renovação e as cobranças já pagas não são estornadas. Em upgrade/downgrade também não há crédito proporcional. Casos de cobrança realmente duplicada são tratados com o suporte.

Trocar o cartão

Hoje a troca de cartão não é self-service — se precisar atualizar o cartão, fale com o suporte.

Apareceu uma cobrança duplicada

Quase sempre é um canal adicional que não foi cancelado — cada adicional tem assinatura e renovação próprias. Confira seus adicionais no app. Se for uma duplicidade real, procure o suporte.